Att återkoppla när man sagt att man ska återkoppla
Det kan handla om en offert, en leveranstid eller svar på en teknisk fråga.
Ibland har vi svaret direkt, ibland behöver vi undersöka saken närmare.Oavsett vilket försöker vi hålla kunden uppdaterad längs vägen.
Ingen tycker om att vänta på information utan att veta vad som händer.
Leveranstider är inte alltid något vi styr över
Vi arbetar med leverantörer och tillverkare över hela världen.
Det betyder att det ibland uppstår förseningar eller förändringar som ligger utanför vår kontroll.
Det kan vi inte alltid påverka, däremot kan vi informera om det så snart vi får informationen själva.
När förutsättningarna förändras vill de flesta kunder veta det i tid för att kunna planera om och fatta rätt beslut.
Många projekt har särskilda krav.
Produkten ska fungera i en viss miljö, passa in i en befintlig lösning eller uppfylla specifika tekniska behov.
Därför handlar en stor del av vårt arbete om att förstå vad kunden faktiskt behöver innan vi börjar leta efter en lösning.
Ibland behöver vi jämföra alternativ, kontrollera kompatibilitet eller diskutera olika vägar framåt.
Teknisk kunskap ska vara användbar
Under åren har vi samlat på oss mycket kunskap om industriella datorer, panel-PC, nätverksprodukter och kundanpassade lösningar.
Den kunskapen har inget större värde om den stannar hos oss, därför försöker vi dela med oss av det vi kan när kunderna behöver råd eller stöd i sina projekt.
Ibland handlar det om att hjälpa kunden att undvika ett val som riskerar att skapa problem längre fram.
Små saker gör ofta störst skillnad
Bra service enligt oss handlar om att svara när någon hör av sig.
Att återkomma när man sagt att man ska återkomma.
Att informera när något förändras.
Att hjälpa kunden att hitta en lösning som fungerar för deras behov.
Det är så vi försöker arbeta varje dag.
Har ni frågor kring ett projekt eller en produkt?
Kontakta oss!
Vi hjälper gärna till med produktval, tekniska frågor, leveranstider eller funderingar kring ett kommande projekt.
